公司建立了服务部及相应的跟踪服务维护队伍，针对风场的分布位置和售后维护抢修的及时性等方面因素，形成以宜兴为原点，陕西、内蒙、新疆、云南为支撑的售后服务网络，辐射覆盖相关省份风场。公司坚持客户至上，技品领先的综合性服务理念，围绕故障处理响应速度，故障解决服务质量，故障消除事后跟踪三个维度，从组织架构、技能水平、管理控制、方案措施等方面，全面及时的为客户提供快速高效的一站式服务。

为了更贴近客户需求端，提高客户粘性公司坚持不断优化售后服务的组织架构和管理流程体系，目前公司专门设立 “服务部”（一级部门）作为售后服务工作的直接对口部门，公司倾斜分配包含市场、生产、技术、质保等几乎所有力量，确保售后服务工作的完成及提升。

2020年公司售后服务通过了中国船级社评估认证，证书编号NJ20C5013。

售后服务承诺：

公司承诺：接到客户问题反馈信息，4小时内给出时间安排回复；按照区域就近处理的原则，一般故障2日内处理完成，重大故障5日内处理完成。

服务电话：

营销服务：

张文达 13868382887

雷万钧 18823067787      

陈飞虎 18251564753

售后服务：

周  雯 13961599867         

程  倩 18351511276